📄 POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS – LGPD
A Kaloo Centro Automotivo Ltda, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), reafirma seu compromisso com a privacidade, segurança e transparência no tratamento de dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários.
1. Coleta de Dados
Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular, tais como:
- Nome completo
- CPF/CNPJ
- Telefone e e-mail
- Dados do veículo
- Informações relacionadas a orçamentos, ordens de serviço e sinistros
2. Finalidade do Tratamento
Os dados coletados são utilizados para:
- Execução de serviços automotivos
- Elaboração de orçamentos e ordens de serviço
- Comunicação com clientes, seguradoras e parceiros
- Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias
O tratamento de dados é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente para execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
3. Compartilhamento de Dados
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
- Seguradoras
- Empresas parceiras e fornecedores
- Órgãos reguladores e autoridades públicas
Sempre em conformidade com a legislação vigente e respeitando os princípios da LGPD.
4. Armazenamento e Segurança
A Kaloo Centro Automotivo adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Os dados são armazenados em sistemas informatizados específicos, com controle de acesso restrito por usuário e níveis de permissão, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso às informações.
5. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá, a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável
- Revogar o consentimento
6. Retenção de Dados
Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas, bem como para atendimento de obrigações legais e contratuais.
As requisições serão analisadas e respondidas em até 15 (quinze) dias, podendo este prazo ser prorrogado em casos que exijam maior complexidade, nos termos da legislação vigente.
7. Comunicação de Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a empresa realizará a comunicação aos titulares dos dados pessoais afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na LGPD e regulamentações aplicáveis.
A comunicação será realizada em prazo adequado, respeitando o limite de até 3 (três) dias úteis a partir da ciência do incidente, conforme regulamentação vigente, podendo também envolver parceiros e seguradoras, quando aplicável.
8. Canal de Atendimento e Exercício de Direitos (LGPD)
O titular dos dados poderá, a qualquer momento, exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo solicitação de acesso, correção, atualização ou exclusão de seus dados pessoais.
As solicitações poderão ser realizadas através dos canais abaixo:
📧 atendimento@autokaloo.com.br
📞 (13) 99707-5201 (WhatsApp)
☎️ (13) 3221-8084
As solicitações serão analisadas e respondidas em prazo adequado, conforme a LGPD e regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).